10 questions clés que votre nouveau fournisseur de VoIP vous demandera

VoIP – cette nouvelle merveille de la technologie aide les entreprises à communiquer efficacement depuis un bon moment et si vous cherchez à améliorer votre image, votre budget et vos processus métier, la décision de rechercher un fournisseur de téléphonie professionnelle VoIP ne peut pas être mieux pour toi.

Les services VoIP peuvent parfois prêter à confusion, surtout si vous migrez d’un service téléphonique traditionnel, et c’est là que les compétences du fournisseur de VoIP viennent pour vous aider à choisir votre meilleur système téléphonique d’affaires. Pour éviter d’être submergé par les informations que les fournisseurs VoIP vous demanderont, nous avons rassemblé une liste de questions auxquelles vous devriez être prêt à répondre lorsque vous appelez votre nouveau fournisseur de services téléphoniques VoIP potentiel.

  1. Quel type de système téléphonique professionnel utilisez-vous actuellement?

Ceci est important à établir dès le début pour le fournisseur sait présenter le service en comparaison avec une ligne fixe

  1. Quelle est la vitesse de votre connexion Internet actuelle?

Les services VoIP fonctionnent sur Internet, vous aurez donc besoin d’une connexion stable et assez rapide

  1. Combien de personnes utiliseront le système téléphonique VoIP?

Habituellement, les paquets sont basés sur le nombre d’utilisateurs

  1. Quel est le nombre estimé de minutes que votre entreprise utilisera dans un mois?

ASTUCE: Si vous n’êtes pas sûr de pouvoir consulter les factures de votre fournisseur actuel

  1. Souhaitez-vous utiliser des téléphones, des applications de bureau ou des applications mobiles?

Vous pouvez utiliser le PBX hébergé avec différents périphériques en fonction du besoin de mobilité

  1. Avez-vous déjà des téléphones VoIP? Quel est le fabricant / modèle?

Les fournisseurs doivent s’assurer que votre équipement est compatible avec leur service

  1. Voulez-vous conserver vos numéros de téléphone (les porter) ou en obtenir de nouveaux?

CONSEIL: Assurez-vous de donner vos numéros au fournisseur afin qu’il puisse confirmer que le transfert est possible

  1. Utilisez-vous des télécopieurs? Seriez-vous intéressé par le passage à E-fax?

E-fax est un service VoIP populaire qui vous permet d’envoyer et de recevoir des fax en utilisant votre email

  1. Souhaitez-vous utiliser un standard automatique ou avez-vous une réceptionniste qui prendra les appels?

La fonction de standard automatique (ou RVI) peut distribuer des appels comme le ferait une réceptionniste. C’est l’option « For Sales press 1, For support press 2, etc. »

  1. Faites-vous des appels internationaux ou seulement vers des destinations nord-américaines?

La plupart des fournisseurs n’ont pas d’appel international activé par défaut, vous devez donc spécifier

Il est très important que vous établissiez une relation de confiance avec votre futur fournisseur VoIP. S’assurer que toutes les informations fournies sont aussi précises que possible pour éviter les malentendus ou les retards; Il est également important d’avoir une idée de ce que sera votre service de soutien en posant des questions aux représentants des comptes. Un représentant averti montrera sa confiance en répondant à vos questions et saura exactement quelles questions vous poser afin d’identifier la meilleure solution VoIP. À la fin, un bon devis ou une proposition d’allure professionnelle vous dira si vous vous dirigez dans la bonne direction avec votre fournisseur potentiel de VoIP et votre service VoIP.

10 Key questions your new VoIP provider will ask you