4 razones por las que su teléfono IP podría tener problemas de calidad de voz

Razones por las que tu PBX IP México puede tener problemas de calidad de voz

La calidad de voz ha sido una de las preocupaciones más importantes relacionadas con la tecnología VoIP. Aunque son muy similares a los fijos tradicionales, los sistemas de VoIP podrían estar influenciados por un conjunto diferente de factores. Estos factores deben tenerse en cuenta antes de decidir cambiar a un sistema telefónico VoIP, y también deben ser revisados en caso de que encuentres problemas con tu servicio, como conversaciones entrecortadas, voz unidireccional, eco, ruido, etc.

  1. Probablemente el factor más importante que determina la calidad de tu servicio de VoIP es la calidad de Internet y ancho de banda. En términos de ancho de banda, lo ideal es asegurarse de tener al menos 100 kbps disponibles para cada llamada telefónica. Para verificar tu conexión a Internet, puedes utilizar speedtest.net. Una buena velocidad de Internet sin embargo no significa necesariamente que la conexión es buena para VoIP. Aunque no observes ninguna intermitencia mientras navegas por Internet en tu computadora, puede haber pérdida de paquetes o latencia en tu conexión a Internet que pueda afectar tu calidad de voz. Por lo tanto, con el fin de verificar esto, puedes utilizar herramientas de prueba gratuitas como la que se ofrece en http://www.dslreports.com/linequality. Si experimentas problemas intermitentes, haz que la herramienta supervise tu dirección IP durante varios días. Puedes consultar el informe en curso en cualquier momento.
  2. Si se utiliza un enrutador para filtrar o distribuir tu conexión a Internet, sus configuraciones podrían bloquear los paquetes de voz o eliminarlos. Para verificar si tu enrutador está interfiriendo con tu servicio telefónico de voz, simplemente conecta tu Teléfono IP directamente al módem o al cable de Internet.
  3. Ubicación de tu equipo. A menudo, el equipo de VoIP interfiere entre sí produciendo ruido y otros problemas. Si tu teléfono IP está muy cerca de tu enrutador o módem, puedes experimentar problemas de calidad de voz. Esto es causado por interferencias eléctricas. Trata de alejarlos uno de otro para evitar el ruido, los ecos o las llamadas perdidas.
  4. Las condiciones climáticas. Puedes notar que la calidad de tu servicio se ve afectada durante tormentas o lluvias fuertes. Los impulsos eléctricos a veces causan “estática” en la línea. Y, aunque no puedes controlar los efectos del tiempo en tu servicio, a veces reiniciar su teléfono IP o cambiar los cables de Internet mejorará la calidad de tus llamadas telefónicas.

Si tus problemas persisten después de tomar en cuenta las posibles causas, ten en cuenta todos los patrones que pudiste haber observado (si está sucediendo al llamar ciertos números, al usar la línea en una hora específica del día, al llamar o recibir llamadas , etc.), y proporciona esta información a tu proveedor de servicios de VoIP para una investigación más detallada.