¿Cómo elegir el mejor teléfono IP?

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Los teléfonos IP son la parte más importante de un despliegue VoIP para todos los tipos de negocio, ya que representan gran parte del costo y es con lo que el usuario va a interactuar diariamente. Y si el teléfono es una parte importante de tu negocio, la facilidad de uso, calidad de sonido y durabilidad van a ser aspectos críticos de cualquier teléfono que compres. Hay una amplia gama de nuevos teléfonos basados en IP SIP en el mercado, muchos de los cuales son lo suficientemente buenos, pero algunos pueden inherentemente ser más problemáticos de lo que podrías pensar, y no vale la pena invertir en ellos.

Puntos a considerar al elegir un teléfono IP

1. Considera un teléfono de $250.00. Si necesitas 100 de ellos, entonces tendrás que tomar $25.000 de tu cuenta para hacerlo. Por lo tanto, el costo es sin duda un criterio que impulsa el proceso de toma de decisiones de los teléfonos que vas a comprar. Las opciones del teléfono rondan cerca de $ 100.00 a $ 600.00, así que uno debe emparejar casi cualquier tipo del despliegue y presupuesto.

2. Compatibilidad – La compatibilidad significa que el teléfono que elijas se podrá utilizar con tu sistema telefónico. Hay algunos sistemas telefónicos (PBXs, IP-PBXs) que sólo admiten ciertos teléfonos específicos. Además, algunos servicios VoIP alojados sólo pueden admitir teléfonos específicos.

3. ¿Quién usa el teléfono? Un agente de Call Center que toma un alto volumen de llamadas tendrá un teléfono diferente al que está la sala del reuniones. Si un empleado está en el teléfono todo el día, entonces un teléfono de alta gama debe ser la opción. Por lo general, un teléfono de alta gama resistirá al constante día en día, mucho más que los modelos económicos.

4. Funciones – Las funciones son lo que hacen que el teléfono funcione de la manera que nosotros queremos. Desde el número de líneas que un teléfono puede manejar, hasta el número de botones de teclas duras y suaves, las funciones del teléfono van a ser importantes en el éxito a largo plazo del modelo de teléfono. Por lo general, se utiliza menos del 10% del conjunto de funciones de un teléfono, pero si no tiene una características necesaria, el uso completo del teléfono puede ser un problema. Las funciones y botones más utilizados son: Altavoz, Hold, Silencio, Conferencia, Transferencia, Voz HD, teclas programables sensibles al contexto, puertos USB.

5. Energía – Los teléfonos IP necesitan su propia energía, que puede ser suministrada por un adaptador de corriente que se conecta al tomacorriente de pared AC. o es suministrado por PoE (Power over Ethernet). Si tu red local utiliza PoE asegúrate de comprar teléfonos IP compatibles.

6. Protocolo – Por lo general, una amplia gama de teléfonos IP son compatibles con SIP. Además, hay varios protocolos que tu teléfono debe ser capaz de manejar, los más utilizados son G729 y G711.

7. Tipo y tamaño de monitor– cuanto más grande es el LED, más costoso será tu teléfono. Si necesitas o deseas un mayor número de funciones de teclas programables y un panel bien iluminado en tu teléfono, entonces el LED es importante.

8. Conectividad de Ethernet – Si no tienes un lugar para enchufar el teléfono, puedes terminar gastando más que en el propio teléfono sólo en tener un cable allí. Muchas empresas sólo tienen un puerto Ethernet en una ubicación y que probablemente está siendo utilizado por una computadora. Si no dispones de un puerto Ethernet, selecciona un teléfono IP con un puerto de conmutación (la mayoría de los modelos que resaltamos tienen un segundo puerto Ethernet conmutado incorporado). Este puerto Ethernet adicional se puede utilizar para tu PC, permitiendo que el puerto de la pared sea compartido.