¿Por qué elegir un Proveedor de VoIP sobre Google Voice?

Google voice vs. proveedor de voz sobre PBX IP México

En su búsqueda para encontrar el mejor servicio de teléfono para su oficina en casa o pequeña empresa, muchos dueños de negocios a menudo recurren a la solución más barata en el mercado para servir sus necesidades de comunicaciones. La mayoría de los servicios telefónicos de bajo coste están basados en la web o en forma de una aplicación Smartphone, y cuentan con un servicio gratuito. Aunque todos ellos pueden ser servicios de telefonía de negocios, hay sin embargo muchas diferencias entre las soluciones regulares VoIP y ciertos servicios en línea como Skype, Magic Jack, Viber y Google Voice.

Hoy en día, hacemos una comparación entre los servicios VoIP de negocios regulares y Google Voice, el popular servicio de voz proporcionado por Google. Google Voice proporciona a los usuarios un número de teléfono estadounidense (que se puede elegir entre los códigos de área disponibles o portados) que se pueden reenviar a uno o varios números existentes en los Estados Unidos.

Los proveedores VoIP ofrecen servicios de voice-over-Internet que pueden utilizarse en un hardware o software especializado, así como el envío de números virtuales. Las líneas telefónicas y los números se pueden combinar para crear sistemas complejos de telefonía comercial con características avanzadas como IVR, colas de llamadas y grupos de búsqueda.

Como conclusión de nuestra comparación, consideramos que gracias a que es gratuito y que tiene muchas características, este servicio podría ser ideal para uso personal ocasional. Sin embargo, recomendamos que para requisitos más complejos como los negocios, se adquiera una solución PBX hospedada.

Google Voice Servicio VoIP AstraQom
Disponibilidad El servicio requiere un número de EE. UU. Existente Se puede utilizar sin un número existente, o se puede enviar a cualquier número en el mundo
Portabilidad Se puede pagar por un cargo de $20. Los números corporativos, fijos y VoIP no se pueden transferir Es posible y generalmente gratis. Cualquier número activo puede ser portado
SMS Disponible Disponible
Llamadas internacionales Por minuto Por minuto
Hardware Google Voice se puede utilizar a través de una aplicación web o una aplicación de Smartphone Los servicios telefónicos VoIP se pueden utilizar en aplicaciones de Smartphone, aplicaciones de escritorio, teléfonos IP y adaptadores telefónicos analógicos (ATAs)
Voicemail a email Disponible con transcripción Disponible a veces con transcripción
Grabación de llamadas Disponible gratis Por lo general, la grabación de llamadas VoIP está disponible, ya sea incluido o por un cargo adicional
Llamada de emergencia No es posible llamar de emergencia La mayoría de los proveedores de servicios VoIP permiten llamar al 911
Conferencia Disponible para hasta 3 personas, más el receptor Disponible; limitado al número de líneas a las que se ha suscrito
Reglas de respuesta Se puede configurar para que suene en función de la hora del día o del contacto que está llamando Se puede configurar dependiendo de la hora del día o el número que está llamando
Atención al cliente La asistencia directa al cliente no está disponible, los usuarios tienen los artículos y foros de la Ayuda de Google Voice La mayoría de los proveedores VoIP ofrecen atención al cliente directa por teléfono y correo electrónico
Reenvío de llamadas Los números múltiples no se pueden reenviar a un número a menos que sea un teléfono fijo. El reenvío sólo se puede hacer a números de EE.UU. Se pueden enviar varios números a un número, independientemente del tipo de número y el destino.
Bloqueo de llamadas (Lista Negra) Disponible, incluido el bloqueo de llamadas de números identificados por Google como telemarkers Disponible
Números de teléfonos disponibles Solamente los números de los EEUU están disponibles Por lo general, una serie de números locales internacionales están disponibles
Voz HD Voz HD no disponible La voz HD está disponible para hardware o software que lo soporte. Tanto la recepción como la llamada deben tener software o hardware compatibles con HD Voice
Llamada en espera/Intercambio de llamadas Disponible Disponible

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