Cómo decidir entre Google Voice y un proveedor de VoIP

En su búsqueda para encontrar el mejor servicio telefónico para tu oficina en casa o pequeña empresa, muchos propietarios de negocios a menudo recurren a la solución más barata en el mercado para satisfacer sus necesidades de comunicación. La mayoría de los servicios telefónicos de bajo costo se basan en Internet o en la forma de aplicación para celulares y cuentan con un servicio gratuito.. Aunque todos pueden ser servicios de telefonía empresarial, existen sin embargo, muchas diferencias entre las soluciones comunes de VoIP y ciertos servicios en línea como Skype, Magic Jack, Viber y Google Voice.

Hoy hacemos una comparación entre los servicios comunes de VoIP para empresas y Google Voice, el popular servicio de voz proporcionado por Google. Google Voice proporciona a los usuarios un número de teléfono de los EE. UU. (Que se puede elegir entre los códigos de área disponibles o portados) que se puede reenviar a uno o varios números existentes de EEUU.

Los proveedores de VoIP ofrecen servicios de voz por Internet que se pueden usar en hardware o software especializado, así como el reenvío de números virtuales. Las líneas telefónicas y los números se pueden combinar para crear complejos sistemas telefónicos para empresas con funciones avanzadas como IVR, CallQueuing y HuntGroups.

Como conclusión de nuestra comparación, consideramos que gracias a su gratuidad y a muchas características, este servicio podría ser ideal para el uso personal ocasional, sin embargo, recomendamos que, para requisitos más complejos como el negocio, se deba adquirir una solución PBX Alojado.

 

Google VoiceServicio de telefonía VoIP
DisponibilidadEl servicio requiere un número de EEUU existentePuede ser utilizado sin un número existente, o reenviado a cualquier númeroen el mundo
PortabilidadLa portabilidad es posible a una tarifa de $20 dólares. Los números, corporativosfijos y de VoIP no se pueden portarLa portabilidad es posible y generalmente gratuita. Cualquier número activo puede ser portado
SMSDisponibleDisponible
Llamadas gratuitasLa llamada es gratuita para los usuarios de Google Voice, EEUU yCanadáLas llamadas ilimitadas a EEUU y Canadánormalmente se incluyen en un plan de llamadas de servicio VoIP
Llamadas internacionalesPor minutoPor minuto
EquiposGoogle Voice se puede usar a través de una aplicación web o una aplicación para celular.Los servicios de telefonía VoIP se pueden utilizar en aplicaciones para celulares, aplicaciones de escritorio, teléfonos IP y adaptadores de teléfonos análogos (ATA).
Correo de voz a correoelectrónicoDisponible con transcripciónDisponible a veces con transcripción
Grabación de llamadaDisponible gratisPor lo general, la grabación de llamadas VoIP está disponible ya sea incluida o por un cargo adicional
Llamadas de emergenciaLas llamadas de emergencia no son posiblesosiblesLa mayoría de los proveedores de servicios de VoIP permiten llamadas al 911
ConferenciaDisponible para hasta 3 personas que llamen más el receptorDisponible, limitado a la cantidad de líneas a las que se suscribió
Reglas de respuestaSe puede configurar para que suene según la hora del día o el contacto que está llamandoSe puede configurar dependiendo de la hora del día o el número que está llamando
Servicio al clienteDirectClientCare no está disponible, los usuarios tienen los artículos y foros de la Ayuda de Google VoiceLa mayoría de los proveedores de VoIP ofrecen Atención al cliente directa por teléfono y correo electrónico
Reenvío de llamadasMúltiples números no pueden ser enviados a un número a menos que sea un teléfono fijo. El reenvío solo puede hacerse a números de EEUUSe pueden reenviar múltiples números a un número, sin importar el tipo de número y el destino
Bloqueo de llamadas (Lista negra)Disponibles, incluidas el bloqueo de llamadas de números identificados por Google como agentes de telemercadeoDisponible
Números de teléfono DisponiblesSolo números de EEUUestán disponiblesPor lo general, hay una gran variedad de números locales internacionales disponibles
Voz HDLa voz HD no está disponibleLa voz HD está disponible parahardware o software que la admite. Tanto laparte que recibe como la que llama deben tener un software o hardware compatible con HD Voice
Llamada en espera e Intercambio de llamadaDisponibleDisponible