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En quoi pouvons-nous vous faire plaisir aujourd’hui ?

Parlons de vos attentes et trouvons le meilleur moyen de collaborer avec vous afin de satisfaire chacune d’elles. Discutez avec nous en temps réel, remplissez le formulaire ci-après ou appelez un expert maintenant !

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Consultez ici les réponses à nos questions les plus fréquentes :

Qu’est-ce qu’un PBX?

PBX est l’abréviation du terme anglais Private Branch Exchange (en français, autocommutateur privé), un type de réseau téléphonique privé. Les autocommutateurs privés sont généralement utilisés au sein des entreprises. Les utilisateurs du système de téléphone PBX partagent un certain nombre de lignes extérieures pour les appels externes.

Un PBX connecte, entre eux, les téléphones internes au sein d’une entreprise. Il les connecte également au réseau téléphonique public commuté (RTPC).

L’une des tendances les plus récentes en matière de développement de systèmes téléphonique PBX est le PBX basé sur la VoIP. C’est ce que nous utilisons à AstraQom. Il est également connu sous le nom de Téléphonie IP. Il existe quatre différentes options de système téléphonique PBX :

– PBX

– PBX hébergé/PBX virtuel

– PBX IP

– PBX IP hébergé/virtuel

Le PBX IP est une solution logicielle de système téléphonique PBX qui permet d’effectuer des tâches que la plupart des entreprises gèrent au quotidien. Il réduit également les coûts liés à la gestion d’un système téléphonique, le rendant accessible même aux propriétaires de petites entreprises.

Pourquoi souhaiterais-je posséder un système PBX ?

Tout simplement, vous souhaitez posséder un système PBX hébergé parce qu’il est abordable et plus indiqué pour gérer les tâches de l’entreprise et de façon générale, facile à personnaliser aux besoins précis de votre entreprise.

Puis-je faire enregistrer mes salutations de manière professionnelle ?

Bien sûr. Vous devez nous fournir un fichier audio et nous pourrons le charger dans votre profil pour vous. Autrement, vous pouvez opter pour notre service d’enregistrement bilingue.

Pourquoi souhaiterais-je posséder un système PBX ?

Tout simplement, vous souhaitez posséder un système PBX hébergé parce qu’il est abordable et plus indiqué pour gérer les tâches de l’entreprise et de façon générale, facile à personnaliser aux besoins précis de votre entreprise.

Puis-je faire enregistrer mes salutations de manière professionnelle ?

Bien sûr. Vous devez nous fournir un fichier audio et nous pourrons le charger dans votre profil pour vous. Autrement, vous pouvez opter pour notre service d’enregistrement bilingue.

Mon entreprise peut-elle remplacer son système téléphonique en entier par le PBX hébergé ?

Évidemment ! Nous pouvons créer un forfait pour vous qui comprend tout, du service aux excellents prix et offres sur votre équipement. Disposez-vous déjà d’un équipement PBX ? Nous pouvons l’utiliser avec votre solution pour vous faire économiser de l’argent !

Puis-je d’abord essayer le service PBX hébergé ?

Vous avez encore des doutes ? Nous vous offrons 7 jours d’essai de notre service PBX hébergé sans engagement, afin que vous puissiez vous familiariser avec nos fonctionnalités et mieux nous connaitre.

Est-il facile de modifier mon compte PBX Virtuel ?

Très facile ! Vous disposez de nombreuses options. Vous pouvez vous connecter à votre compte en ligne, compte qui vous est fourni lorsque vous vous inscrivez, ou vous pouvez simplement appeler votre gestionnaire de compte. Notre service d’assistance se fera toujours une joie et un plaisir de vous aider.

Mon entreprise a des besoins tout à fait uniques, comment choisir le service VoIP approprié ?

Les solutions VoIP AstraQom sont spécialement conçues pour être personnalisées. En d’autres termes que vous soyez propriétaire unique ou une grande multinationale, nous pouvons concevoir un forfait qui correspond à vos besoins. Si vous êtes une entreprise en quête d’une solution qui élimine les casse-tête et les problèmes de gestions liés aux équipements sur site, AstraQom est la réponse à vos besoins. Nous avons certes des forfaits et plans, mais ils ne servent que de guides. Nous nous efforcerons toujours à collaborer avec vous dans la création d’une solution qui correspond à vos besoins et à votre budget !

En outre, en comparant nos solutions de VoIP professionnelle avec les systèmes analogiques traditionnels de téléphonie, les coûts d’acquisition et d’exploitation sont bien plus bas pour la technologie VoIP. Bien plus, si vous choisissez de vous abonner à AstraQom, nous nous assurerons que les prix que vous obtenez sont de 20 % plus bas que ceux que vous payez à votre fournisseur de service téléphonique professionnel actuel !

Combien de temps faut-il pour activer mon système PBX hébergé ?

Notre délai standard d’activation est de 5 jours ouvrables à compter du jour où votre commande complète est reçue.

Puis-je transférer mon numéro actuel vers AstraQom ?

Oui ! Nous sommes capables de transférer les numéros des autres compagnies de télécommunications émis à travers le Canada, excepté quelques rares cas. En ce qui concerne votre cas spécifique, bien vouloir vérifier auprès de notre service d’assistance à la clientèle.

Qu’est-ce qu’un VPS ?

Un VPS, Virtual Private Server (Serveur dédié virtuel), est une machine virtuelle qui partage les ressources d’une plateforme matérielle avec d’autres serveurs. Toutefois, un VPS représente fondamentalement un ensemble de ressources virtuelles d’un serveur dédié, doté de ses propres ressources – mémoire, unité centrale, disque – de son propre système d’exploitation, fonctionnant de manière indépendante, de façon similaire à un serveur dédié, permettant au propriétaire de le configurer selon les besoins de son entreprise.

Quelles sont les principales caractéristiques d’un Serveur dédié virtuel ?

L’unité centrale du VPS est la partie d’un serveur dédié attribuée à un utilisateur.

La mémoire vive est une composante très importante ; plus il y a d’applications en cours sur un serveur, plus rapidement la mémoire vive s’épuise.

L’espace séparé alloué au serveur : l’espace alloué et les applications installées ou téléchargées sont isolés des autres utilisateurs. En d’autres termes, seul le propriétaire du VPS peut avoir accès aux données, et l’espace lui est strictement réservé.

L’Accès racine renvoie à l’accès total au VPS. Vous pouvez installer tout type d’application, tout type de script, tout type de paramètre ; ce qui pourrait causer des problèmes aux utilisateurs qui partagent l’espace, dans le cas d’un serveur commun.

Comment installer le trunk SIP dans FreePBX en utilisant l’IP pour l’authentification IP?

Ce guide a pour but de vous aider à d’installer le trunk SIP dans FreePBX Asterisk. Vous devez avoir un nom d’utilisateur, un mot de passe et un serveur hôte fourni par AstraQom. Nous utiliserons server1.astraqom.net comme serveur hôte pour votre compte de trunk SIP.

  • Sur l’interface graphique de votre FreePBX, allez à Connectivity→ Trunks.
  • Cliquez sur le bouton Add Trunk.
  • Cliquez sur Add SIP (chan_sip) Trunkdans le menu déroulant
  • Allez à l’onglet General Settings nommez le trunk. Il n’y a pas beaucoup de modifications à apporter
  • Laisser l’option Trunks FreePBX dans le champ Maximum Channels.
  • Entrez l’identité de l’appelant voulue dans le champ Outbound Caller ID. les réglages que vous sélectionnez dans le champOutbound Caller ID sont ceux que le PBX envoie lorsqu’une extension ne personnalise pas son identité d’appelant.
  • Cliquez sur le Guide Dial Patterns pour régler le dial plan pour votre pays.

Dans SIP SETTINGS, sélectionnez OUTBOUND SETTINGS

  • Trunk Name : Dans cet espace, entrez un nom favori pour ce trunk. La plupart tendent à simplement taper AstraQom, mais sentez-vous libre de choisir un nom idéal pour votre trunk. Il est important de préciser que c’est le nom de trunk qui est utilisé comme nom du contexte pour le trunk dans Asterisk.
  • PEER Details : Entrez les informations suivantes dans la section Peer Details et remplacez le nom d’utilisateur, le mot de passe et l’hôte par les informations fournies par AstraQom:

type=peer

insecure=port,invite

host=astraqom ip

context=from-trunk

disallow=all

allow=ulaw

allow=alaw

allow=gsm

RÉGLAGES APPELS ENTRANTS

Vous pouvez conserver intacts les champs User Context and User Details. Le dernier réglage important dans FreePBX consiste à configurer les paramètres d’enregistrement afin que le système FreePBX sache où diriger les appels entrants.

  • Register string : Entrez le nom d’utilisateur : password@server1.astraqom.net
  • (replacezle nom d’utilisateur et le mot de passe par votre propre nom d’utilisateur et votre propre mot de passe SIP et remplacez astraqom.net  par les informations sur le serveur hôte fournies par AstraQom)
  • Assurez-vous que vous avez enregistré et cliquez surApply Config pour appliquer les réglages.

Comment configurer les SIP credentials dans FreePBX ?

Ce guide a pour but de vous aider à installer le trunk SIP dans FreePBX Asterisk. Vous devez avoir un nom d’utilisateur, un mot de passe et un serveur hôte fourni par AstraQom. Nous utiliserons server1.astraqom.net comme serveur hôte pour votre compte de trunk SIP.

  • Sur l’interface graphique de votre FreePBX, allez à Connectivity→ Trunks.
  • Cliquez sur le bouton Add Trunk.
  • Cliquez sur Add SIP (chan_sip) Trunkdans le menu déroulant
  • Allez à l’onglet General Settings nommez le trunk. Il n’y a pas beaucoup de modifications à apporter
  • Laisser l’option Trunks FreePBX dans le champ Maximum Channels.
  • Entrez l’identité de l’appelant voulue dans le champ Outbound Caller ID. les réglages que vous sélectionnez dans le champOutbound Caller ID sont ceux que le PBX envoie lorsqu’une extension ne personnalise pas son identité d’appelant.
  • Cliquez sur le Guide Dial Patterns pour régler le dial plan pour votre pays.

Dans SIP SETTINGS, sélectionnez OUTBOUND SETTINGS

  • Trunk Name : Dans cet espace, entrez un nom favori pour ce trunk la plupart tendent à simplement taper AstraQom, mais sentez-vous libre de choisir un nom idéal pour votre trunk. Il est important de préciser que c’est le nom de trunk qui est utilisé comme nom du contexte pour le trunk dans Asterisk.
  • PEER Details : Entrez les informations suivantes dans la section Peer Details et remplacez le nom d’utilisateur, le mot de passe et l’hôte par les informations fournies par AstraQom:

username=astraqom username

secret=astraqom password

host= astraqom ip address or domain

type=peer

context=from-trunk

insecure=port,invite

trustrpid=yes

sendrpid=yes

directmedia=no

qualify=yes

nat=yes

dtmfmode=rfc2833

disallow=all

allow=ulaw

allow=alaw

allow=gsm

RÉGLAGES APPELS ENTRANTS

Vous pouvez conserver intacts les champs User Context and User Details. Le dernier réglage important dans FreePBX consiste à configurer les paramètres d’enregistrement afin que le système FreePBX sache où diriger les appels entrants.

  • Register string : Entrez le nom d’utilisateur : password@server1.astraqom.net
  • (replacezle nom d’utilisateur et le mot de passe par votre propre nom d’utilisateur et votre propre mot de passe SIP et remplacez astraqom.net  par les informations sur le serveur hôte fournies par AstraQom)
  • Assurez-vous que vous avez enregistré et cliquez surApply Config pour appliquer les réglages.

Puis-je contrôler mon identité d’appelant ou alors c’est vous qui l’établissez ?

AstraQom laisse aux utilisateurs la latitude d’établir leurs propres identités d’appelant à partir de leurs systèmes PBX. Nous envoyons le signal de manière transparente afin de permettre aux utilisateurs de gérer eux-mêmes leurs identités d’appelant. Nous sommes, toutefois, capables d’imposer une identité d’appelant au trunk SIP d’un client sur demande.

Combien de temps faut-il pour se faire attribuer un numéro local ?

Généralement, cela ne prend que quelques minutes, sauf si le client a des exigences spécifiques qui doivent être satisfaites ou les niveaux de stocks sont exceptionnellement bas.

Puis-je transférer les numéros achetés chez AstraQom ?

Oui. Vous êtes propriétaire du numéro que vous achetez chez AstraQom. Généralement, aucune charge n’est appliquée pour le transfert et le numéro reste actif jusqu’à ce que le nouvel opérateur le prenne en charge de telle sorte que le transfert s’effectue sans heurt.

À quel point la sécurité de mes données CRM est-elle garantie si elle est gérée par AstraQom ?

En tant qu’une des principales compagnies de télécommunications à l’échelle mondiale nous sommes conscients du caractère essentiel de la protection et de la confidentialité des données, et le comprenons parfaitement. Toutes les données CRM sont soigneusement conservées dans nos centres de données et copiées en sauvegardées dans des centres de données secondaires afin de s’assurer qu’aucune donnée n’est perdue en cas d’accident. L’accès aux informations stockées n’est fourni qu’aux clients et nous ne conservons pas les informations relatives à l’accès. Si avez encore des préoccupations particulières, bien vouloir nous contacter et nous en parlerons.

Que deviennent mes données au cas où je décide de cesser d’utiliser les services d’AstraQom ?

Vous devez donner un avis de résiliation des services afin de mettre fin aux services, et vous êtes libres de déplacer vos données vers la destination de votre choix. Nous détruirons le contenu du serveur aussitôt le service résilié.

AstraQom France


  • Luchthavenweg 81.214
    Eindhoven 5657 EA
    The Netherlands
  • +31-40-808-0551

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De simples solutions de VoIP d’entreprise avec de grands avantages commerciaux

AstraQom est un fournisseur de VoIP d’entreprise offrant un service de PBX hébergé, des services de réponse téléphonique à partir de notre réceptionniste virtuelle, un service de centre d’appel virtuel, et des services internet d’affaires. Notre réseau privé sécurisé est intégralement conçu pour être polyvalent, souple et émettre ainsi qu’héberger des numéros de téléphone virtuels de 50 pays. Son architecture est même dotée d’une propriété d’autoréparation.

Solutions VoIP d’entreprise AstraQom de classe

Conçues pour les entreprises qui disposent déjà d’une infrastructure téléphonique, ou pour des sociétés ayant un volume important d’appels sortants. Nos services pour entreprise peuvent également être utilisés par les petits fournisseurs de services VoIP, les centres d’appels, les opérateurs de cartes d’appel et les téléboutiques.

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