Pourquoi les services de réceptionniste virtuelle sont-ils si populaires auprès des petites entreprises?

La réceptionniste virtuelle, connue sous de nombreux noms tels que le service de répondeur téléphonique, Live Answering ou Virtual Office Assistant, est l’un des nombreux services secondaires dérivés de la VoIP et basé presque exclusivement sur cette technologie. Le service est essentiellement un Live Office Assistant qui est basé en dehors de l’emplacement d’une entreprise et répond aux appels entrant dans le secteur d’activité principal. L’opérateur fournit généralement des informations de base, transfère les appels aux employés de l’entreprise ou prend des messages.

7 avantages du Phone Answering Service

  1. Il élimine le besoin de payer pour une réceptionniste à temps plein, ce qui serait une dépense inutile pour les petites entreprises qui reçoivent un petit nombre d’appels;
  2. Un assistant de bureau virtuel contribue à l’image de l’entreprise en répondant de manière professionnelle aux appels d’entreprise. En outre, si vous êtes une petite entreprise avec des personnes en déplacement ou travaillant depuis un bureau à domicile, cela donnera l’impression d’une taille considérable. Même si vous utilisez principalement des téléphones cellulaires, l’attribution d’un numéro sans frais pour recevoir des appels par le biais de la réceptionniste virtuelle créera une image vraiment professionnelle pour vos appelants;
  3. L’utilisation d’un service de réponse élimine la messagerie vocale redoutée. Cela augmente le nombre de prospects potentiels et bien sûr de conversions, parce que les appelants raccrochent la plupart du temps plutôt que de laisser un message et réagissent beaucoup mieux à une interaction directe avec un humain amical;
  4. L’utilisation de la technologie VoIP permet d’assigner au numéro principal plusieurs autres numéros virtuels alternatifs, permettant à la réceptionniste virtuelle de répondre aux appels provenant de divers endroits, et même dans d’autres langues;
  5. S’il y a un problème d’Internet au bureau principal de l’entreprise, il n’y aura pas d’appels manqués parce que l’assistant virtuel répond à un autre endroit;
  6. Si votre entreprise est petite, vous n’avez probablement pas les ressources pour avoir des heures d’affaires longues ou non. La mise en place d’un service de réponse téléphonique avec une couverture après les heures d’ouverture rendra une entreprise disponible pour les appelants tardifs ou précoces, ce qui pourrait signifier de nouvelles affaires pour vous;
  7. Répondre aux appels téléphoniques de base prend le temps d’un employé, un temps précieux qui peut être utilisé pour travailler à vendre plus. Laissez la réponse à un opérateur virtuel spécialisé et laissez vos employés faire ce qu’ils font de mieux: faire croître l’entreprise.

Dans la recherche constante de moyens pour améliorer leur image et réduire leurs dépenses, les petites entreprises ont trouvé un grand allié dans le Phone Answering Service, sa popularité grandissant d’année en année grâce aux contributions significatives à la rationalisation de leur activité. Cet outil facile à utiliser, bon marché et efficace qui apporte tant d’avantages aux entreprises n’est que le début d’une longue liste de services basés sur la technologie VoIP que toute entreprise, grande ou petite, doit utiliser au maximum de son potentiel.

How Live Answering Services Canada works