Preguntas frecuentes sobre los Números Sin Cargos

Preguntas frecuentes sobre Números Sin cargos en México

Los Números Sin Cargos (o Números 1800) son Números Virtuales para empresas y particulares que permiten al destinatario de una llamada pagar los cargos correspondientes, permitiendo a los llamadores disfrutar de una llamada sin cargos.

Debido a su estado especial y a sus diferentes configuraciones propuestas por los proveedores VoIP, los números 1800 siguen siendo objeto de preguntas e incertidumbres. Es por eso que en este artículo vamos más allá de las preguntas habituales, y responderemos a preguntas específicas o elaboradas con respecto a los números de teléfono gratuitos.

¿Puedo llamar desde un Número Gratuito o Sin Cargos?

Los números Sin Cargos son Números virtuales, lo que significa que deben ser “conectados” a una línea existente o enviados a una.

¿Se puede usar un número Sin Cargos para enviar mensajes de texto?

Por lo general, esto depende de un país al otro, así como en los proveedores VoIP; pero normalmente, un número gratuito debe ser compatible con los servicios SMS al igual que cualquier número virtual.

¿Cómo pueden las empresas no-locales utilizar un número de teléfono Sin Cargos para sus clientes?

Todo es posible gracias a la tecnología VoIP. Los números gratuitos pueden ser activados con un sistema de teléfono de negocios VoIP y usarse en cualquier parte del mundo con sólo una conexión a Internet. El uso de números 1800 para servir a áreas no locales es extremadamente beneficioso, ya que los clientes potenciales y existentes son más propensos a llamar a un negocio si la llamada no va a costar nada.

¿Puedo seguir usando mi número existente si compro un número de teléfono Sin Cargos?

Aunque un número Sin Cargos puede ser utilizado como el número de teléfono principal de un negocio, la mayoría de las empresas pueden utilizar uno o varios números geográficos al mismo tiempo.

¿Hay valor en los números Sin Cargos, más allá de la ser gratuitos?

Los números 1-800 siguen siendo muy populares para los usuarios, por lo que es de interés para el negocio poder atraer a los que llaman, ofreciendo pagar por sus llamadas. Además, si sólo necesitas cobertura local de una ciudad o dos, esto se puede hacer con números virtuales geográficos; pero si estás buscando cubrir todo el país comprando números locales de cada ciudad, en definitiva será más caro que tener un solo teléfono gratuito y que los cargos por llamadas entrantes.

¿Por qué las empresas a veces dan un número de teléfono regular, así como un número de teléfono Sin Cargos?

La mayoría de las compañías agregan un número Sin Cargos más adelante en su actividad cuando el negocio se expande, y con el fin de evitar llamadas perdidas en su viejo número, continúan usándolo. Otros negocios mantienen también números locales para ahorrar en sus cargos gratuitos, y para que algunos de sus llamadores dentro del área puedan usar el número local.

¿Cómo puedo evitar interrupciones al mover un número Sin Cargos a otro proveedor?

Normalmente, no debería de haber interrupción al portar un número gratuito de un proveedor a otro. Por lo tanto, simplemente elegir un proveedor de servicios de telefonía de negocios confiable sería suficiente para darte tranquilidad.

¿Es posible la grabación de llamadas y el IVR en un número de teléfono Sin Cargos?

Sí. Al igual que todos los demás números de teléfono, los números gratuitos pueden activar la grabación de llamadas y las llamadas directas a un IVR empresarial. Por lo general, estos no están incluidos en los paquetes básicos y se pueden agregar cargos a tu suscripción mensual.

Ya sea que se utilicen como herramienta de marketing (como Vanity Numbers), los Números Sin Cargos siguen siendo una poderosa herramienta de negocios y un favorito de todos los tiempos para los usuarios. Y, unque a veces nos hacen plantearnos preguntas y parecen tener limitaciones en términos de configuración, son números de teléfono muy versátiles, fáciles de usar y son soluciones de comunicación accesibles.

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