Requisitos de VoIP. Cómo prepararse para un sistema Alojado PBX

Cómo funciona PBX alojado desde AstraQom México

Ya sea que estes empezando a buscar cómo obtener un sistema de teléfono VoIP para tu negocio, o desees mejorar el servicio que ya tienes, hay algunos elementos que son cruciales para el buen funcionamiento de tus comunicaciones.

Probablemente ya sabes que necesitas una conexión a Internet para usar los servicios de VoIP, pero a veces eso no es suficiente; La conexión, la red interna y el equipo utilizado deben optimizarse y utilizarse adecuadamente para obtener los mejores resultados.

¿Qué necesitas para instalar un sistema de telefonía VoIP?

La conexión a Internet

Tu Internet es prácticamente el factor más importante que influye en la calidad de llamada VoIP. Mientras que las llamadas VoIP no toman mucho de tu ancho de banda (64kbps máximo), necesitas asegurarte de que tu paquete es bastante amplio para manejar todas tus actividades en línea. Para hacer eso sólo es necesario hacer un cálculo rápido.

Ten en cuenta cuántas personas usarían la línea telefónica comercial al mismo tiempo (no es necesario contar todos los empleados de tu empresa, a menos que tengas un volumen alto de llamadas).

Por ejemplo: tienes 20 empleados y esperas que 10 de ellos utilicen el teléfono al mismo tiempo.

10 llamadas x 64kbps=640kbps Esto significa que necesitarás una velocidad de upload de al menos 640kbps para acomodar todas las comunicaciones de su empresa. Si esto no es una conexión dedicada, ten en cuenta todas tus otras actividades (correo electrónico, navegación).

Mide tu nivel de carga (puedes usar sitios online como http://www.speedtest.net/); Se toma en cuenta sólo la velocidad de carga, que suele ser inferior a la velocidad de descarga.

Equipos y configuraciones de red

El enrutador es la pieza central de tus redes de datos y voz, y es a menudo la causa número uno de los problemas de VoIP tales como: llamadas entrantes/salientes que no funcionan, voz de una sola vía, eco, llamadas entrecortadas, etc.

Si tu servicio telefónico VoIP y otras actividades en línea utilizan la misma conexión, es importante que la función QoS esté activa en tu enrutador, para asegurarte de que la función de voz tiene prioridad en la conexión a Internet; Esto garantizará la mejor calidad de llamada incluso cuando tu red se utiliza mucho. Asegúrate de que cuantas más personas tengas utilizando el teléfono, más potente será tu enrutador. Tu firewall debe permitir que las llamadas VoIP pasen. Por lo tanto, asegúrate de que los puertos indicados por tu proveedor de PBX hospedado esten abiertos (normalmente el puerto 5060).

Hardware o software de VoIP

Elegir entre las diferentes maneras de utilizar un PBX hospedado puede ser confuso, y puedes ser tentado a ir con la opción más práctica. La mayoría de los proveedores VoIP recomiendan el uso de una Teléfono Empresarial VoIP para la mejor calidad y estabilidad de las llamadas; Sin embargo, esto depende principalmente de tus necesidades y de tu estructura disponible:

  • Si tienes una red interna con cableado de Internet conectados a cada escritorio, elije un Teléfono IP. Este equipo de VoIP permite una mejor calidad de llamadas (incluyendo Voz HD) y soporte de funciones completas. Nuestro artículo dedicado sobre cómo elegir Tu Teléfono IP hará que esta decisión sea más fácil para ti;
  • Si tienes empleados que se trasladan de una oficina a otra, viajan mucho o trabajan en un entorno tipo Call Center, entonces un software de escritorio (Softphone) es tu mejor opción. Esto también ocurre cuando sólo tienes una conexión inalámbrica en tu oficina;
  • Si tienes personal fuera de oficina, como un equipo de ventas en movimiento todo el tiempo, una aplicación de Smartphone va a permitirles ser una parte del sistema de teléfono comercial centralizado, incluso estando fuera de la oficina.

Tu búsqueda en encontrar el mejor servicio VoIP no termina aquí; Todos tus preparativos podrían ser en vano si no encuentras un proveedor de servicios VoIP fiable. Es importante que le hagas a tu Proveedor de VoIP estas 5 preguntas acerca de tu PBX hospedado y pruebes sus servicios antes de registrarte.