¿Cómo podemos cambiar tu día?

Háblanos de tus expectativas y veremos cuál es la mejor forma de ayudarte. ¡Encuéntranos por chat, rellena el formulario de dudas o llama a uno de nuestros especialistas ahora!

Contacta AstraQom South Africa

Aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes

Qué es un PBX

PBX (private branch exchange) significa Intercambio de Extensión Privada, que es un tipo de red de telefonía privada que se utiliza generalmente dentro de una compañía. Los usuarios del sistema telefónico PBX comparten una serie de líneas externas para realizar llamadas telefónicas externas.

Un PBX conecta los teléfonos internos dentro de una empresa y también los conecta a la red telefónica pública conmutada.

Una de las últimas tendencias en el desarrollo del sistema telefónico PBX es el PBX basado en VoIP, y esto es lo que usamos aquí en AstraQom. En ocasiones, también se le conoce como Telefonía IP. Existen cuatro opciones de sistema de teléfono PBX diferentes:

– PBX

– PBX Alojado/ PBX Virtual

– PBX IP

– PBX IP Alojados/Virtuales

El PBX IP es una solución de sistema de teléfonía PBX abasada en un software que ayuda a realizar tareas que la mayoría de las empresas manejan a diario.

Cuáles son las ventajas de contar con un Sistema PBX Alojado?

Las razones por la cuales es beneficioso contar con un sistema PBX alojado es porque son más accesibles, poseen más capacidad para ejecutar tareas empresariales y son más fáciles de personalizar para tus necesidades exactas de negocio.

¿Puedo tener mis saludos de audio grabados de forma profesional?

Por supuesto. Sólo tienes que proporcionarnos un archivo de audio y podemos cargarlo en tu perfil por ti. Alternativamente, puedes elegir nuestro servicio de grabación profesional bilingüe.

¿Puedo reemplazar todo el sistema telefónico de mi empresa por un PBX alojado?

¡La respuesta es sí! Podemos crear un paquete para ti que incluye todo, desde los mejores precios del servico hasta incluso ofertas en tus equipos. ¿Tiene equipos PBX existentes? ¡Podemos utilizarlo con el servicio que elijas para ahorrar dinero!

¿Puedo probar el servicio Alojado PBX antes?

¿Todavía no estas convencido? Entonces, te ofrecemos una prueba gratuita por 7 días de nuestro servicio PBX Alojado, para que puedas conocernos mejor y así familiarizarte con las características de nuestros servicios.

¿Es fácil hacer cambios en mi cuenta de PBX Virtual?

¡Sí, es muy fácil! Tienes varias opciones a tu disposición. Puedes iniciar sesión en tu cuenta online, la cual se te proporcionará en el momento de la inscripción, o simplemente puedes llamar a tu encargado de Relación con el Cliente. Nuestro equipo de soporte estará siempre encantado de ayudarte.

Mi negocio tiene características muy específicas, ¿Cómo elejir el servicio de teléfono VoIP adecuado?

Las soluciones VoIP de AstraQom están específicamente diseñadas para ser personalizables. Esto significa que, ya seas un propietario único o una gran empresa multinacional, podemos diseñar un paquete que se ajuste a tus necesidades. Si estas buscando una solución que elimine esos problemas de gestión de equipos, ¡AstraQom es la respuesta!. Siempre nos esforzaremos para trabajar contigo en la creación de una solución que se adapte a lo que estas buscando y sobre todo ¡A tu presupuesto!

Además, al comparar nuestras soluciones de VoIP de negocios con los sistemas de telefonía analógicos tradicionales, los costos son mucho más bajos con la tecnología VoIP. ¡Pero aún hay más! si decides cambiarte a AstraQom, nos aseguraremos de que obtengas una tarifa un 20% más baja que la tarifa que pagas a tu proveedor actual de teléfono comercial.

¿Cuánto tiempo tardaría en activar mi sistema Hosted PBX?

Nuestro tiempo estándar de activación es de 5 días hábiles a partir del momento en que se recibe su pedido completo.

¿Qué es un VPS?

Un VPS, o Virtual Private Server, es una máquina virtual que comparte los recursos de una plataforma de hardware con otros servidores virtuales. Sin embargo, un VPS básicamente representa un conjunto de recursos virtuales de un servidor dedicado, que tiene sus propios recursos asignados (memoria, CPU, disco), su propio sistema operativo, y que opera independientemente. Es similar a un servidor dedicado, y le permite al propietario configurarlo según sus necesidades empresariales.

¿Cuáles son las principales características de un Servidor Virtual Privado?

El CPU VPS es la parte de un servidor dedicado donde está asignado un usuario determinado.

La memoria RAM es un componente muy importante; cuanto más aplicaciones se ejecuten en un servidor, más rápido se agotará la memoria RAM.

Espacio de servidor aislado: El espacio asignado y las aplicaciones instaladas o cargadas están aisladas de los otros usuarios, lo que significa que sólo el propietario del VPS tiene acceso a la data, y el espacio está estrictamente reservado para él.

La Raíz de Acceso se refiere al acceso total al VPS. Puedes instalar cualquier tipo de aplicaciones, scripts o configuraciones que, en el caso de un servidor compartido, puedan causar problemas a los usuarios que compartan el espacio.

¿Cómo configurar el enlace SIP en un freePBX, utilizando la autenticación IP a IP?

Esta guía te ayudará a configurar los enlaces SIP en el freePBX de Asterisk. Necesitas tener un nombre de usuario, una contraseña y un servidor de alojamiento proporcionados por AstraQom. Utilizaremos server1.astraqom.net como el servidor de alojamiento de tu cuenta de enlace SIP.

  • En tu GUI FreePBX, ve a Connectivity  Trunks.
  • Haz click en el botón Add Trunk.
  • Haz click en Add SIP (chan_sip) Trunk en el menú desplegable
  • Ve hasta la pestaña General Settings. Da un nombre al Trunk.
  • Deja el campo Maximum Channels en tus trunks con FreePBX SIP Trunk.
  • Ingresa el ID de llamadas deseado en el campo Outbound Caller ID. Ten en cuenta que lo que estableciste en el campo Outbound Caller ID es lo que el PBX envía cuando cualquier extensión no personaliza su ID de llamadas.
  • Haz clic en Dial Patterns Wizard para establecer el plan de marcado necesario para su país.

En SIP SETTINGS, seleccione OUTBOUND SETTINGS

  • Nombre de Trunk: Introduce en este espacio un nombre para este trunk. La mayoría tiende a escribir simplemente AstraQom, pero siéntete libre de elegir el nombre que desees. Es importante tener en cuenta que este nombre es lo que se utiliza como contexto de trunk en Asterisk.
  • Detalles PEER: Introduce lo siguiente en la sección Detalles PEER y reemplaza el nombre de usuario, la contraseña y el sistema central con la información proporcionada por AstraQom:
    type=peer
    insecure=port,invite
    host=astraqom ip
    context=from-trunk
    disallow=all
    allow=ulaw
    allow=alaw
    allow=gsm
    CONFIGURACIONES ENTRANTES
    Puedes dejar los campos ”User Context” y ”User Details” sin tocar. La última configuración importante en el freePBX es configurar la cadena de registro. El sistema de freePBX sabe dónde enviar llamadas entrantes.
  • Cadena de Registro: Ingresa el usuario:password@server1.astraqom.net
  • (Reemplazar el nombre de usuario y la contraseña con tu nombre de usuario y contraseña SIP actual, y reemplazar server1.astraqom.net con la información del servidor central proporcionada por AstraQom)
  • Recuerda guardar y hacer click en Apply Config para aplicar los cambios guardados.

¿Cómo configurar credenciales SIP en un freePBX?

Esta guía te ayudará a configurar los enlaces SIP en el freePBX de Asterisk. Necesitas tener un nombre de usuario, una contraseña y un servidor de alojamiento proporcionados por AstraQom. Utilizaremos server1.astraqom.net como el servidor de alojamiento de tu cuenta trunk SIP.

  • En tu FreePBX GUI, ve a Connectivity  Trunks.
  • Haz click en el botón Add Trunk.
  • Haz click en Add SIP (chan_sip) Trunk en el menú desplegable.
  • Ve a la pestaña General Settings. Dale un nombre al trunk.
  • Deja el campo Maximum Channels en tus trunks con Trunks FreePBX SIP.
  • Ingresa el ID de llamadas deseado en el campo Outbound Caller ID. Ten en cuenta que lo que estableciste en el campo Outbound Caller ID es lo que el PBX envía cuando cualquier extensión no personaliza su ID
    de llamadas.
  • Haz click en Dial Patterns Wizard para establecer el plan de marcado necesario para su país..

En SIP SETTINGS selecciona OUTBOUND SETTINGS

  • Trunk Name: Introduce en este espacio un nombre para este trunk. La mayoría tiende a escribir simplemente AstraQom, pero siéntete libre de elegir el nombre que desees. Es importante tener en cuenta que este nombre es lo que se utiliza como contexto de trunk en Asterisk.
  • PEER Details: Introduce lo siguiente en la sección PEER Details y reemplaza el nombre de usuario, la contraseña y el sistema central con la información proporcionada por AstraQom:
    username=astraqom username
    secret=astraqom password
    host= astraqom ip address or domain
    type=peer
    context=from-trunk
    insecure=port,invite
    trustrpid=yes
    sendrpid=yes
    directmedia=no
    qualify=yes
    nat=yes
    dtmfmode=rfc2833
    disallow=all
    allow=ulaw
    allow=alaw
    allow=gsm

CONFIGURACIONES ENTRANTES

Puedes dejar los campos ”User Context” y ”User Details” sin tocar. La última configuración importante en el freePBX, es configurar la cadena de registro. El sistema de freePBX sabe dónde enviar llamadas entrantes.

  • Cadena de Registro: Introduceel nombre de usuario: password@server1.astraqom.net
  • (Reemplazar el nombre de usuario y la contraseña con tu nombre de usuario y contraseña SIP actual, y reemplazar server1.astraqom.net con la información del servidor central proporcionada por AstraQom)
  • Recuerda guardar y hacer click en Apply Config para aplicar los cambios guardados.

¿Puedo controlar mi ID de llamadas o ustedes lo manejan?

AstraQom permite a los usuarios determinar su propio ID de llamadas desde sus sistemas PBX. Nosotros enviamos la señal de forma transparente para permitir a los usuarios manipular el ID de llamadas. Sin embargo, somos capaces colocar el ID de llamada a un cliente de enlace SIP a petición previa.

¿Qué tan segura está mi data CRM si es administrada por AstraQom?

Siendo una importante empresa de comunicaciones internacionales, conocemos y entendemos la naturaleza crucial de la protección de datos y privacidad. Toda la data CRM se guarda de forma segura en nuestros centros de datos y se replican en un centro de respaldo para garantizar que no se pierdan en caso de accidentes. El acceso a la información almacenada sólo se proporciona a los clientes, y no guardamos la información de acceso. Si todavía tienes inquietudes específicas, por favor ponte en contacto con nosotros.

¿Qué pasa con mis datos si decido cancelar los servicios de AstraQom?

En tal caso, estás obligado a dar un aviso para cancelar los servicios, y eres libre de mover tu data a cualquier otro lugar que desees. Lo que hacemos es destruir el contenido del servidor tan pronto como termine tu servicio.

AstraQom South Africa

  • 343 Preston Street, Suite 1176
    Ottawa, Ontario, K1S 1N4
    Canada
  • 1-844-9MY-VOIP o 1-613-699-8080

Canales Social Media





Soluciones VoIP para pequeñas empresas con grandes beneficios empresariales

AstraQom es un Proveedor VoIP de Negocios que ofrece PBX Alojado, Servicio de Recepcionista Virtual, Centro de Llamadas Virtuales e Internet de Negocios. Nuestra segura red privada fue diseñada para ser versátil, flexible y para emitir y alojar números telefónicos virtuales para 50 países. Incluso, posee una arquitectura auto regenerativa.

AstraQom: Soluciones VoIP de calidad empresarial

Está diseñado para empresas que ya cuentan con una infraestructura de voz, así como para corporaciones con un
significativo volumen de llamadas salientes. Nuestros servicios empresariales también pueden ser utilizados por pequeños proveedores de servicios VoIP, call centers, operadores de tarjetas de llamadas y tiendas de llamadas.

Menu Title